Вернуть ушедших клиентов – проще, чем вы думали!

Статистка: привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем вернуть старого. Согласитесь, что это очень весомый аргумент, чтобы уже начать действовать.

Предлагаем самые простые и при этом недорогие решения. Три шага – и считайте, что проблема решения.

Шаг №1. Создайте списки клиентов, которые ушли

Это сделать достаточно просто. Для начала создайте три группы и поместите в них клиентов по времени от их последней покупки: 90, 180 дней и год.

Шаг №2. Создайте триггерные письма

Начать отсылать такие письма можно уже после трех месяцев, как покупатель сделал покупку. Хотя если вы это сделаете через год, тоже будет не очень поздно. Каждое новое письмо должно начинаться со стильных стимулов и выразительного заголовка. Вы можете начать тем, что предложите клиенту очень выгодную скидку, перед которой ему будет трудно устоять.

Шаг №3. Получите результат

Если вы будете постоянно напоминать вашему клиенту о том, как он для вас ценен, в конце концов, он обязательно к вам вернется.

Что можно использовать в письме?

• Яркий привлекающий заголовок;
• Простой текст, который будет содержать главную мысль, что вы скучаете;
• Предложение о скидке должно быть выделено крупным шрифтом;
• Фото продукции должно быть кликабельным, чтобы он решил сделать переход;
• Не забудьте под фотографией использовать персональную подпись;
• Обязательно: кнопки социальных сетей, контакты и как отписаться от рассылки.

Такие письма открывает около 45% клиентов, и примерно 29% все-таки делают переход на сайт и пользуются предложенными вами бонусами. 

Делайте правильные выводы! Письма вашим ушедшим клиентам работают просто и очень эффективно. Выбирайте правильную стратегию общения с вашими клиентами – и они вернутся к вам за покупками!